Politica de envios

1. Área de Cobertura de Entrega

Realizamos envíos a todas las regiones de la España peninsular. Actualmente, no realizamos envíos a regiones fuera de España.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Los pedidos con un importe total igual o superior a 110 euros se enviarán sin gastos de envío. Para pedidos con un importe inferior a 110 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 9.99 euros. Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español aplicable.

3. Hora Límite de Pedido

Nuestro equipo de procesamiento de pedidos trabaja de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora central europea (CET). Los pedidos confirmados con éxito antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos confirmados después de esta hora, o durante fines de semana y días festivos, se procesarán a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado su pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para prepararlo, realizar el control de calidad y prepararlo para su salida, antes de entregarlo a nuestro socio logístico.

5. Plazo de Transporte y Entrega

Una vez el paquete es entregado al transportista, el plazo estimado para su transporte y entrega es de 7 a 10 días hábiles. Este es un plazo de referencia; el tiempo real de entrega puede variar según la eficiencia del transportista, el destino y factores ajenos a nuestro control.

6. Socios Logísticos

Trabajamos con socios de logística fiables en España para la entrega final, como, entre otros, Correos, SEUR, MRW. Seleccionamos el transportista más adecuado en función de su dirección de entrega para garantizar la eficiencia.

7. Seguimiento del Pedido

Tras la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles del mismo, la confirmación de pago e información logística preliminar. También puede consultar el estado más reciente del envío en cualquier momento visitando la página "Seguimiento de Pedido" en nuestro sitio web e introduciendo su dirección de correo electrónico y número de pedido.

8. Declaración de Responsabilidades

8.1. Producto Dañado o Perdido:​ Nuestra responsabilidad es garantizar que la mercancía esté en perfecto estado al salir de nuestras instalaciones. A partir del momento en que el paquete se entrega al transportista, el riesgo y la responsabilidad durante el tránsito corresponden a este. Si el embalaje exterior del paquete recibido presenta daños evidentes (roturas, humedad, etc.), le recomendamos fotografiar la incidencia y revisar el contenido en presencia de la persona repartidora antes de firmar. Si encuentra daños en el interior, tiene derecho a rechazar la entrega o a firmar dejando constancia de la incidencia, y a contactarnos inmediatamente a través de care@domnora.com.

8.2. Modificación o Cancelación del Envío:​ Una vez que un pedido ha pasado al estado "En Proceso" o "Enviado", no podemos modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío. Para cualquier modificación, contacte con nosotros antes de que el pedido comience a procesarse.

8.3. Dirección de Entrega y Responsabilidad:​ Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada es exacta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o devoluciones de paquetes debidos a direcciones erróneas, incompletas o a la ausencia del destinatario, pudiendo repercutir los costes adicionales derivados.

9. Consideraciones al Recibir el Pedido

Para proteger sus derechos, le rogamos que inspeccione el estado del paquete antes de firmar el acuse de recibo. Si observa que el paquete está seriamente deformado, dañado o muestra signos de haber sido abierto, se recomienda rechazarlo directamente, o firmar tras verificar la incidencia con la persona repartidora. Si autoriza a un tercero a recibir el pedido, esta persona asumirá la obligación de realizar dicha inspección.

10. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico:​ care@domnora.com

• Teléfono de Atención:​ +1 (718) 490-5233

• Horario de Oficina:​ Hora central europea (CET), lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM