Política de Privacidad

En Domnora (en adelante, "nosotros"), proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales es una de nuestras principales prioridades. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestra tienda en línea o utiliza nuestros servicios. Su objetivo es cumplir con la legislación aplicable en España, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Alcance de la Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, interfaces móviles, suscripciones a comunicaciones e interacciones con el servicio de atención al cliente. También establece nuestro compromiso con sus derechos de protección de datos.

2. Métodos de Recopilación de Información y Tecnología

Recopilamos información de diversas maneras para brindarle una experiencia de compra fluida y servicios relevantes:

• Información que usted proporciona directamente:​ Recopilamos la información necesaria cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con atención al cliente o se suscribe a nuestro boletín, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación e información de pago.

• Información recopilada automáticamente:​ Al navegar por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, patrones de navegación y su actividad en el sitio. Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento del sitio, optimizar su diseño y mejorar su experiencia.

3. Uso y Compartición de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar su pedido, gestionar el pago, organizar la entrega y brindar soporte postventa.

• Gestionar la comunicación con usted, incluyendo confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y respuestas de atención al cliente.

• (Solo con su consentimiento explícito) Enviarle información de marketing, boletines y ofertas que creamos que pueden interesarle.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y realizar análisis de datos.

• Cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales, contables y regulatorios.

• Detectar, prevenir e investigar posibles fraudes, brechas de seguridad u otros usos indebidos.

Compartimos su información únicamente con terceros de confianza necesarios para los fines anteriores, como procesadores de pago, socios logísticos, proveedores de servicios de TI y asesores profesionales, todos sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. También divulgamos información a las autoridades reguladoras cuando lo exija la ley.

4. Conservación de Datos y Uso de Cookies

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Respecto a las cookies, utilizamos las siguientes categorías:

• Cookies necesarias:​ Son esenciales para el funcionamiento del sitio web, por ejemplo, para recordar los artículos en su carrito de compras.

• Cookies de rendimiento y análisis:​ Nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad.

• Cookies funcionales:​ Se utilizan para recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia más personalizada.

• Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5. Sus Derechos sobre los Datos

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos importantes sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso:​ Obtener una copia de sus datos.

• Derecho de rectificación:​ Actualizar datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (al olvido):​ Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.

• Derecho a la limitación del tratamiento:​ Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos:​ Obtener una copia estructurada y de uso común de los datos que nos ha proporcionado, y el derecho a transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de oposición:​ Oponerse al tratamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento:​ Retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado para el tratamiento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto al final de esta política.

6. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con las bases legales establecidas por el GDPR:

1. Ejecución de un contrato:​ Es necesario para procesar su pedido, entregarle los productos y brindar el servicio de atención al cliente relacionado.

2. Consentimiento explícito:​ Cuando usted da su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones de marketing, boletines y recomendaciones personalizadas.

3. Cumplimiento de una obligación legal:​ Es necesario para cumplir con obligaciones legales como la presentación de informes fiscales, contables y regulatorios.

4. Intereses legítimos:​ Es necesario para mejorar nuestro sitio web y servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la red, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses.

7. Información de Contacto y Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene alguna inquietud relacionada con la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico:​ care@domnora.com

• Teléfono:​ +1 (718) 490-5233

• Horario de oficina:​ Hora central europea (CET), lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM