Política de Servicio

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a la tienda en línea de Domnora (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicio, junto con nuestros documentos relacionados como la Política de Privacidad y los Términos de Envío, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Domnora, y se aplica a todo su acceso, navegación y compras en nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por todos los términos de esta política.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. Notifíquenos cualquier uso no autorizado de su cuenta o incumplimiento de seguridad. Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de la información del sitio web, no garantizamos que todo el contenido esté completamente libre de errores, sea completo o esté actualizado. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en el sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Productos, Inventario y Precios

Nos esforzamos por mostrar con precisión las descripciones, imágenes y precios de los productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización de colores en el sitio web sea exacta, ni que las descripciones o precios estén completamente libres de errores. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y se agotan según las existencias. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto (o servicio) en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal aplicable.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que la información proporcionada es veraz, precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, disponibilidad de productos, errores en los precios o sospecha de fraude. Un pedido debe ser pagado en su totalidad mediante un método de pago seguro que aceptemos para ser considerado confirmado.

5. Política de Envío

Para detalles sobre zonas de entrega, gastos de envío, plazos estimados de entrega, etc., consulte nuestros completos Términos de Envío. El tiempo estándar de procesamiento y preparación​ de un pedido es de 1 a 3 días hábiles antes de ser entregado al transportista.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Para cancelar un pedido bajo condiciones específicas, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos. Tenga en cuenta que las solicitudes de cancelación solo pueden ser aceptadas dentro de las 48 horas​ posteriores al pago y antes de que el pedido inicie el proceso de envío.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Para las condiciones completas, período de validez, proceso y gastos asociados a devoluciones o cambios, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios. A partir de la fecha de recepción de la mercancía, dispone de 45 días naturales​ para ejercer sus derechos relacionados.

8. Política de Reembolsos

• Proceso:​ El reembolso se iniciará automáticamente una vez aprobada la solicitud correspondiente (por ejemplo, aceptación de una devolución o cancelación exitosa de un pedido).

• Método:​ El reembolso se realizará en el método de pago original utilizado en el pedido (Visa o MasterCard).

• Plazo:​ Después de que nosotros procesemos el reembolso, y dependiendo de la velocidad de procesamiento de su banco emisor, se espera que el reembolso se acredite en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si no lo recibe después de este tiempo, contáctenos.

9. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

La interpretación y ejecución de esta política, y cualquier disputa derivada de o relacionada con ella, se regirán por las leyes de España. Usted acepta que cualquier reclamo o disputa relacionada con su acceso al sitio web o compras, y con esta política, será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España. Cumplimos con la legislación española aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios relevantes se publicarán en el sitio web.

10. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos y protegemos su privacidad. La forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad separada, que es parte integral de esta Política de Servicio.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad nuestra o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente (incluida, entre otros, la pérdida de beneficios o datos) que surja del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web o servicio, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

13. Modificaciones de los Términos del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta política en cualquier momento a nuestra sola discreción. La política actualizada entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para conocer los cambios. Su uso o acceso continuado a nuestro sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

14. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Servicio o su pedido, contáctenos a través de:

• Correo electrónico de atención al cliente:​ care@domnora.com

• Teléfono de atención al cliente:​ +1 (718) 490-5233

• Horario de servicio:​ Hora central europea (CET), lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM